Ajuda

O site da Encantos e Cores é seguro?

Nosso site foi desenvolvido pela empresa Simplle TEC utilizando padrões de segurança Microsoft, todos os dados referentes a qualquer transação efetuada dentro de nosso site são criptografados com o objetivo de prover maior segurança para suas informações.

Qual a diferença dos serviços de Frete dos Correios?

A opção PAC normalmente se mostra mais econômica porém com uma maior prazo de entrega.

Já o SEDEX normalmente é mais rápido porém com um preço mais elevado.

Já o e-SEDEX possui um custo menor, comparado com o SEDEX, mas atenção: Ele não está disponível em todas as cidades(O SEDEX tradicional cobre todo o território brasileiro).

Em casos de valores aproximados entre as opções, aconselhamos a escolha do e-SEDEX(caso disponível) senão o SEDEX como forma de entrega.

O site possui frete grátis?

Nas compras acima de R$ 300,00 o frete pela opção PAC será gratuito. Caso o cliente escolha a opção SEDEX. Apenas a diferença de preço entre as duas opções será cobrada como valor de frete.

Como calcular o frete?

No carrinho é possível simular o frete pressionando o botão "Simular Frete" localizado na parte inferior da página e durante o fechamento do pedido serão apresentadas as opções disponíveis para que você escolha a que se encaixe melhor a sua necessidade.

Em quanto tempo recebo meu pedido?

O prazo de entrega é estipulado pelos Correios. Apenas lembrando que o prazo de entrega passa a contar apenas após recebermos a confirmação de que seu pedido foi pago. Os correios se reservam ao direito de possíveis atrasos na entrega, caso a entrega exceda em 30 dias o prazo estipulado a Encantos e Cores irá reenviar os produtos caso os mesmos estejam disponíveis em nossos estoques ou caso contrário, indenizará o cliente com o valor exato do pedido efetuado, este reembolso se dará via transferência bancária.

Pagamento com Cartões

Para pagamento com cartões de crédito, o pedido passará por análise de risco, temos essa política para a sua segurança, mesmo tendo aprovação da empresa de cartão de crédito, nos reservamos o direito de cancelamento do pedido.

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